故障報修
辦理程序：
（1）給水主管道發生爆管事故，接到報告后城區30分鐘內趕到現場。直徑300毫米以上的管道72小時內修復；300毫米以下、100毫米以上的管道48小時內修復；100毫米以下、50毫米以上的管道24小時內修復；50毫米以下的管道8小時內修復。修漏及時率達100%。聯系電話：022-82718008。
（2）正常停水，提前通知到一級表用戶。突發性停水須在查明原因后通知到生產用水大戶及主要生活用水單位。聯系電話：022-82718008
辦理時限：
直徑300毫米以上的管道72小時內修復；
300毫米以下、100毫米以上的管道48小時內修復；
100毫米以下、50毫米以上的管道24小時內修復；
50毫米以下的管道8小時內修復。
服務標準和服務承諾：
修漏及時率達100%。
便民措施：
及時公開停水信息，及時受理市民反映管道問題并快速進行維修。
薊州城區報修熱線：022-82718008
新城州河灣報修熱線：022-29122766
許家臺鎮報修熱線：022-22820288
上倉鎮報修熱線：022-29858939
官莊鎮報修熱線：022-29823859
邦均鎮報修熱線：022-22822916
監督投訴電話：022-82718008
